1. Quiénes somos
Empulsa es el nombre comercial bajo el cual Benjamin Ibacache, con domicilio en Chile, presta servicios de páginas web, CRM a tu medida y campañas en Meta a negocios de Latinoamérica.
Esta política aplica a los datos que recopilamos a través de nuestro sitio web, del formulario para agendar una demo y de las conversaciones que tenemos con potenciales clientes y clientes.
2. Nuestros dos roles
Según el caso, tratamos datos personales de dos maneras distintas:
- Como responsables: cuando tú nos entregas tus datos, por ejemplo al llenar el formulario de demo o al contratar nuestros servicios. Esta política regula ese tratamiento.
- Como encargados: cuando configuramos y administramos sistemas para nuestros clientes, como su CRM o sus canales de mensajería. En ese caso, los datos de sus propios clientes, pacientes o contactos pertenecen a nuestro cliente, que es el responsable de ellos. Los tratamos solo según sus instrucciones y para prestarle el servicio contratado.
3. Qué datos recopilamos
Datos que nos entregas en el formulario de demo:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número de WhatsApp, con su código de país.
- Nombre de tu negocio.
- Tamaño de la empresa, es decir, cuántas personas trabajan en ella.
- Cantidad aproximada de mensajes que recibes al día.
Datos de nuestras conversaciones: lo que nos cuentas por WhatsApp, correo o videollamada sobre tu negocio, para preparar la demo y la propuesta.
Datos técnicos básicos: como cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento puede registrar datos como la dirección IP o el tipo de navegador, para que el sitio funcione y se mantenga seguro.
Cookies de medición y publicidad: solo si las aceptas. Te explicamos cuáles son y cómo cambiar tu decisión en la sección Cookies.
No te pedimos datos sensibles, como información de salud. Te pedimos no enviarlos por el formulario.
4. Para qué los usamos
- Contactarte para coordinar la demo que pediste.
- Preparar y enviarte una propuesta adaptada a tu negocio.
- Responder tus consultas.
- Si eres cliente, prestarte el servicio contratado, darte soporte y emitir los documentos de cobro.
- Cumplir obligaciones legales, por ejemplo tributarias.
- Mantener la seguridad de nuestro sitio y prevenir usos indebidos.
- Medir las visitas al sitio y el rendimiento de nuestros anuncios, solo si aceptas las cookies.
Solo te enviaremos novedades o contenido comercial si aceptas recibirlo, y puedes pedir que dejemos de hacerlo cuando quieras. No vendemos ni arrendamos tus datos.
5. Base legal
Tratamos tus datos en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, cuando corresponda, la Ley N° 21.719, o las normas que las modifiquen o reemplacen. Según el caso, el tratamiento se basa en:
- Tu consentimiento, que entregas al enviar el formulario.
- Tu consentimiento para las cookies de medición y publicidad, que entregas al aceptarlas en el aviso.
- Las gestiones previas a un contrato que tú pediste, como la demo y la propuesta, o el contrato mismo si eres cliente.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- Nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio, sin afectar tus derechos.
Si nos contactas desde otro país de Latinoamérica, también respetamos las normas de protección de datos de ese país que sean obligatorias.
6. Con quién compartimos datos
Para operar el sitio y nuestros servicios usamos proveedores externos de alojamiento, mensajería, correo y CRM, que tratan los datos solo para prestarnos sus servicios. Algunos almacenan información fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos, con las garantías que exige la ley.
También podremos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.
8. Cuánto tiempo los guardamos
- Si pediste una demo y no eres cliente: guardamos tus datos hasta 12 meses desde nuestro último contacto, salvo que nos pidas eliminarlos antes.
- Si eres cliente: mientras dure la relación comercial y, después, por el tiempo que exijan las obligaciones legales, por ejemplo tributarias.
Cuando nos pidas eliminar tus datos y la solicitud sea procedente, los eliminaremos dentro de un plazo de 30 días, salvo que una obligación legal nos exija conservarlos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: acceso restringido solo a quienes lo necesitan, contraseñas seguras, verificación en dos pasos cuando el proveedor lo permite y uso de proveedores reconocidos.
Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos y pueda ponerte en riesgo, te avisaremos y avisaremos a la autoridad competente en la forma y los plazos que exija la ley.
10. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber si tenemos datos tuyos y cuáles son.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Supresión: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando corresponda.
- Oposición: que dejemos de usarlos para ciertos fines, como el envío de contenido comercial.
- Bloqueo y portabilidad: en los casos que contempla la ley.
- Retirar tu consentimiento: sin que eso afecte lo realizado antes.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@empulsa.cl con el asunto "Solicitud de privacidad". Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a negocios. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años a través de nuestro sitio.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, lo avisaremos de forma visible.
13. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a contacto@empulsa.cl.